Volgens Apple gebeurt het bij elke mobiele telefoon, ook van andere merken, dat het vasthouden van het toestel de ontvangst beïnvloedt.

Het bedrijf ontving naast de klachten ook talloze berichten dat de iPhone 4 een betere ontvangst heeft dan de 3GS.

Apple heeft onderzoek gedaan naar de problemen met het toestel en geconcludeerd dat de oplossing heel erg simpel blijkt te zijn.

Er zit een fout in de software die berekent hoe de ontvangst-balkjes worden weergegeven op het toestel. De balkjes blijken volgens Apple regelmatig een te hoge waarde weer te geven.

Apple zal er een in software update voor zorgen dat de officiële methode van AT&T zal worden gebruikt voor het weergeven van de ontvangst-balkjes.

Ook maakt Apple enkele balkjes groter zodat duidelijker te zien is wat de ontvangst van het toestel is.

Volgens Apple speelt hetzelfde probleem bij alle oudere modellen van de iPhone, en de software update zal dus ook voor alle andere iPhones worden uitgebracht.

Na tests heeft Apple geconcludeerd dat de ontvangst van de iPhone 4 de beste is van alle iPhones, en biedt excuses aan voor de problemen die de verkeerde weergave van de balkjes mogelijk heeft veroorzaakt.

Apple wijst erop dat de iPhone altijd binnen 30 dagen kan worden teruggebracht als men niet tevreden is.

Bron: Apple PR.

     

reacties	Toon reacties vanaf hoge midden lage waardering. (help)
arbitter Zeer wakker karma:	1. 03-07 10:25   interessant Hopelijk dat mensen nu niet te achterdochtig worden... Er waren berichten van 'dropped calls', die zullen dus blijven bestaan. Maar ik zal maar aannemen dat dat in minder gedekte gebieden zo is.    Dat de iPhone binnen 30 dagen teruggebracht kan worden vind ik maar vreemd; kan je dan een maand gratis bellen met je iPhone, gezien je daar een abbo moet nemen? Of moet je dan enkel de eerste maand betalen? +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
CouchControl In diepe slaap karma:	2. 03-07 10:45   interessant Dus wat we nu krijgen is: minder maar langere streepjes. Nee, dat lost 't wel op. +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
diamont karma:	3. 03-07 10:48   ... Ben ik de enige die vindt dat het verhaal van Apple ongeloofwaardig is? Ook na het zien van diverse filmpjes over dit probleem. Je kan mensen toch niet wijsmaken dat er een fout in de software zit terwijl de ontvangst-balkjes stantepede reageren als je de telefoon anders vast pakt. Het een heeft volgens mij weinig met het ander te maken. Maar misschien zie ik het ook allemaal verkeerd. +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
iStef karma:	4. 03-07 11:21   informatief Mijn nieuwe iPhone 4 met Vodafone abbo heeft duidelijk betere ontvangst dan mijn oude 3GS. Hele issue is mijn inziens zwaar overdreven. Alleen gisteravond na de voetbalzege op Brazilië was de ontvangst ff slecht.... +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
Toffesjaak In diepe slaap karma:	5. 03-07 11:23   interessant Ik wil Apple te graag geloven. Daarbij hoop ik dat het probleem zich alleen bij clowns voordoet die de telefoon op een andere manier dan ik vast houden.    Je moet om het probleem te ervaren de telefoon met je duim en 3 vingers op de zijkanten drukken. Ik houd hem zo nooit vast. Meestal navigeer ik met mijn duim. Of bel ik met een vinger tegen de achterkant van de telefoon gedrukt.   Probeer in die houding eens met je telefoon te werken, (zoals de problemen veroorzaakt worden) dan merk ik iig dat het niet mijn houding is.     Toch vanuit een non-Apple houding de volgende vragen:  - Wat maakt het voor de belkwaliteit en de iphone uit of je 4, 3, 2, of 1 streep ontvangst hebt? (behalve dat je bij 1 minder spek op de botten hebt)  - Om hoeveel klachten gaat het hier daadwerkelijk?  - Waar zitten deze klachten, wat betreft netwerkkwaliteit en andere oorzaken?    +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
colourboy Dromend karma:	6. 03-07 11:37   ... @ Toffesjaak Ik ben het wel met je eens. Wat een geneuzel - ik heb er met al mijn IPhones nooit geen last van gehad. Wel van geen signaal hebben maar dat moet ik met T-Mobile oplossen. Dus hoeveel IPhones/klanten hebben hier nu precies last van? of is het een storm in een borrelglaasje. +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
Binnenwerk Super enthousiast karma:	7. 03-07 11:42   interessant Laten we niet vergeten:    1. De antenne-problemen worden niet door ALLE gebruikers ervaren;  2. Problemen zijn vaak ook te wijten aan de brakke AT&T dekking in Amerika; "Dropped Call's" zijn een probleem van alledag;  3. Een dergelijke 'oplossing' is natuurlijk gemakkelijk objectief te controleren. Apple gaat heus niet stunten of de boel lopen belazeren wanneer er al een rechtszaak boven hun hoofd hangt.    Wat me wel bevreemd is dat de update óók voor de 3G en 3Gs is terwijl die wel een goede ontvangst hebben.... +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
eagerbob In diepe slaap karma:	8. 03-07 12:03   interessant Tja,   zoals Wired schrijft in een voor hun doen vrij kritisch artikel:    "That?s right ? Apple is responding to a signal problem by redesigning its signal strength icon."  www.wired.com    De website Anandtech bekijkt de iphone in detail en gaat daarin uitgebreid in op de signaalsterkte  Volgens Anandtech is de ontvangst van deiPhone 4 beter dan die van de vorige versies, maar zijn de problemen met signaalsterkte wel degelijk reeël.  www.anandtech.com    +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
hEgelia Lekker bezig karma:	9. 03-07 12:24   ... In 't huidige iOS 4 op iPhone 4 wilde Apple de slechte AT&T dekking beter doen lijken dan het werkelijk is. Een realistischere ontvangstweergave zal dus tweevoudig uitpakken: voor sommigen ogenschijnlijk slechtere dekking, voor anderen schijnbaar betere dekking.    Het werkelijke bereik zal deze software update niet veranderen, tenzij ze middels software de antennes kunnen afstemmen.    Maar het fundamentele probleem laat Apple onbesproken in hun open brief. Terwijl het potentiële bereik van iPhone 4 beter is, zijn er toch een hoop mensen met wegvallende verbindingen waar dat eerder niet het geval was. Apple zegt dat vrijwel alle telefoons signaalverlies lijden met een bepaalde hantering. Dat klopt, maar ze zeggen echter niet in welke mate.    Diverse sites, waaronder Anandtech, hebben aangetoond dat er aanzienlijk signaalverlies optreedt wanneer de iPhone 4 wordt vastgehouden. Maar dat is niet het hele verhaal.    De iPhone 4 heeft een beter bereik dan iPhone 3GS, ook al lijkt het meetbare verschil anders te suggereren. Feit is dat iPhone 4 gevoeliger is en meer kan met minder bereik. Niettemin zou Apple een isolerend laagje aan moeten brengen over de metalen band. Dat scheelt namelijk een hoop.    Een ingewikkeld verhaal dus, dat niet geheel valt af te schuiven op slecht design, maar net zo min op 'verkeerde hantering'. +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
Daaf karma:	10. 03-07 13:19   informatief @diamont Het is niet ongeloofwaardig. Apple zegt dat er een effect is als je de telefoon op een bepaalde manier vasthoud en dat dit bij iedere gsm er is. Waar trouwens ook vele filmpjes van zijn op youtube. Maar dat het gewoon meer opviel doordat de berekening te extreem was. +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
cx1213 Wakker karma:	11. 03-07 15:14   interessant de balkjes worden berekend met een algoritme door die niet klopt laat hij minder balkjes zien en gaat die naar een andere frequentie switchen dat gaat fout en je signaal is weg. +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
sworks karma:	12. 03-07 15:22   interessant Allemaal even geduld, even wat nieuwe software en het komt allemaal ok met nummertje 4 +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
MacNum	[verborgen]   -1 argumentloos Toon Moet niet gekker woeden. Eerst vertellen ze dat je de telefoon anders vast moet houden, dan dat iedere telefoon minder ontvangst heeft wanneer je die vastpakt. Nu krijgen we dit flut verhaal weer. Niet geloofwaardig dus. Nu gaan ze natuurlijk de signaalbalkjes softwarematig manipuleren zodat het lijkt dat je een goede verbinding hebt. Toch wel vreemd dat er zoveel mensen regelmatig geen bereik hebben.   Apple is voor mij niet meer geloofwaardig, Jobs komt steeds vaker met lulverhalen.    Gewoon geen iPhone meer kopen, boycotten die handel. +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
Chester16 karma:	14. 03-07 17:22   interessant Vind het echt knap als ze dit probleem met een software-update kunnen oplossen....dan hebben ze een nieuwe natuurwet ontdekt! +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
Wij2tjes In diepe slaap karma:	15. 04-07 22:59   interessant   @hEgelia  Met dank voor je zoveelste heldere uiteenzetting!  Ik ben het (wederom) volledig met je eens    Peter  +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox
paultjuh12	[verborgen]   -2 offtopic Toon Wil de heer hEnglia eens een foto posten van zichzelf? Ok ben benieuwd hoe hij er uit ziet..  Ook vroeg ik me af wat de beste man heeft gestudeerd en waarin hij werkzaam is.. :-) +1   genuanceerd +1   pienter +1   grappig +1   interessant +1   informatief +/-   Modereer -1   offtopic -1   argumentloos -1   chatbox